Obchodní podmínky

Kdo službu poskytuje

Tyto obchodní podmínky upravují poskytování služeb pod značkou rumbuRAG. Poskytovatelem je:

Jméno

Daniel Stržínek

IČO

17053421

Sídlo

Skalní 1659, Hranice I-Město, 753 01 Hranice

Evidence

Podnikatel zapsaný v živnostenském rejstříku

E-mail

strzinekdaniel8@gmail.com

Telefon

+420 603 731 527

Dále jen „poskytovatel“. Osoba, která si objednává služby, je dále označena jako „objednatel“. Je-li objednatelem člověk, který nejedná v rámci svého podnikání nebo povolání, je spotřebitelem a vztahují se na něj zvláštní ustanovení těchto podmínek a kogentní pravidla na ochranu spotřebitele.

Kdy se podmínky použijí

Podmínky se použijí pro konzultace, návrh a vývoj produktů a svítidel, technický design, prototypování, přípravu výroby, PLC a automatizaci, softwarové práce, AI a RAG řešení a související odborné služby.

Konkrétní rozsah, cena, termíny, výstupy a případné odchylky stanoví individuální nabídka, objednávka, rámcová smlouva nebo jiné písemné ujednání stran. Individuální ujednání má před těmito podmínkami přednost. Web rumburag.cz je informační prezentace a sám o sobě není návrhem na uzavření smlouvy.

Jak vzniká smlouva

Poptávka odeslaná e-mailem nebo sdělená telefonicky je nezávazná. Smlouva vzniká přijetím individuální nabídky objednatelem, potvrzením objednávky poskytovatelem nebo podpisem samostatné smlouvy. Přijetí s dodatkem nebo odchylkou je novým návrhem a smlouva vznikne až jeho potvrzením druhou stranou.

Před potvrzením může objednatel zkontrolovat a opravit údaje v objednávce e-mailem. Smlouva se uzavírá v českém jazyce, není-li dohodnuto jinak. Poskytovatel uchovává smluvní dokumentaci po dobu potřebnou pro plnění smlouvy a zákonných povinností. Objednateli zašle přijatou nabídku nebo potvrzení objednávky na trvalém nosiči, zpravidla e-mailem.

Rozsah služby a součinnost

Poskytovatel provede službu odborně, s přiměřenou péčí a podle dohodnutého zadání. Objednatel poskytne včas úplné a správné podklady, rozhodnutí, přístupy, kontakty a další součinnost potřebnou pro práci.

• Objednatel odpovídá za to, že může předané podklady a data oprávněně použít.
• Termín se přiměřeně posouvá o dobu prodlení objednatele se součinností a o dopad změny zadání.
• Změna rozsahu se před zahájením dodatečných prací odsouhlasí včetně dopadu na cenu a termín.
• Poskytovatel může využít odborného subdodavatele a odpovídá za jeho práci, jako by ji provedl sám.

Není-li výslovně sjednáno jinak, součástí služby nejsou certifikace, zkoušky shody, právní nebo patentová rešerše, sériová výroba, revize vyhrazených zařízení ani úřední povolení. Potřebu takového kroku poskytovatel oznámí, pokud ji při běžné odborné péči rozpozná.

Cena, náklady a placení

Cena je určena individuální nabídkou jako pevná cena, odhad, hodinová sazba nebo jejich kombinace. Nabídka rovněž určí, zda jsou v ceně cestovní, materiálové, licenční a jiné vedlejší náklady. U spotřebitele je před uzavřením smlouvy vždy uvedena konečná cena včetně všech daní a poplatků, nebo způsob jejího výpočtu, nelze-li ji rozumně určit předem.

Poskytovatel může požadovat zálohu pouze tehdy, pokud je uvedena v nabídce nebo byla zvlášť dohodnuta. Není-li dohodnuto jinak, je faktura splatná do 14 dnů od vystavení a hradí se bezhotovostně. Při prodlení může poskytovatel požadovat zákonný úrok z prodlení a po předchozím upozornění pozastavit další práce, pokud tím neporuší práva spotřebitele.

Předání a převzetí výstupů

Výstupy se předávají způsobem určeným v nabídce, obvykle elektronicky. Objednatel je po převzetí bez zbytečného odkladu zkontroluje a sdělí konkrétní výhrady. Poskytovatel odstraní oprávněné vady v přiměřené lhůtě podle jejich povahy.

U objednatele, který je podnikatelem, se výstup považuje za převzatý také tehdy, pokud jej začne používat, schválí navazující fázi nebo do 10 pracovních dnů od předání nesdělí konkrétní výhrady. Tím nejsou dotčena práva ze skrytých vad. U spotřebitele se toto pravidlo nepoužije způsobem, který by omezil jeho zákonná práva.

Duševní vlastnictví a licence

Autorská a jiná práva k podkladům objednatele zůstávají objednateli nebo jejich původním nositelům. Obecné postupy, knihovny, šablony, know-how, vývojové nástroje a prvky vytvořené před zakázkou zůstávají poskytovateli.

Rozsah práv k nově vytvořenému výstupu určuje nabídka. Pokud nabídka rozsah neurčí, získá objednatel úplným zaplacením ceny nevýhradní, územně neomezenou licenci na dobu trvání majetkových práv, a to v rozsahu nutném k užití výstupu pro dohodnutý účel. Objednatel smí umožnit užití osobám, které se podílejí na výrobě, integraci, servisu nebo dalším rozvoji jeho produktu, jen v rozsahu tohoto účelu.

Zdrojové soubory, výrobní data, zdrojový kód, editovatelné modely a úplná technická dokumentace jsou součástí předání pouze tehdy, pokud jsou uvedeny mezi výstupy. Komponenty třetích stran a open-source software se řídí vlastními licenčními podmínkami, se kterými poskytovatel objednatele seznámí.

AI, data a bezpečné použití

Výstupy generativní AI mohou být pravděpodobnostní a mohou obsahovat chyby. Pokud služba zahrnuje AI nebo RAG, nabídka určí zdroje dat, způsob ověřování, odpovědnost za schválení výstupu a případná technická omezení. Výstup určený pro bezpečnostně, finančně, právně nebo výrobně kritické rozhodnutí musí před použitím zkontrolovat kvalifikovaný člověk.

Objednatel nepředá citlivé osobní údaje, obchodní tajemství ani utajované informace do externí AI služby bez předchozí dohody o použitém prostředí a ochraně dat. Má-li poskytovatel pro objednatele zpracovávat osobní údaje, strany před jejich předáním uzavřou odpovídající zpracovatelskou smlouvu.

Důvěrnost a reference

Strany zachovají mlčenlivost o neveřejných technických, obchodních a organizačních informacích získaných při spolupráci. Povinnost se nevztahuje na informace veřejně známé, prokazatelně známé před jejich předáním, nezávisle vytvořené nebo povinně sdělované podle zákona.

Poskytovatel smí zveřejnit jméno objednatele, logo, podobu produktu nebo popis projektu jako referenci pouze s předchozím souhlasem objednatele.

Vady a reklamace

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adrese strzinekdaniel8@gmail.com nebo písemně v sídle poskytovatele. Je vhodné uvést číslo zakázky, popis vady, kdy a jak se projevuje, a požadovaný způsob nápravy. Poskytovatel přijetí reklamace potvrdí a posoudí ji bez zbytečného odkladu.

Spotřebiteli poskytovatel vydá potvrzení o datu uplatnění, obsahu reklamace a požadovaném způsobu vyřízení. Reklamaci spotřebitele včetně odstranění vady vyřídí nejpozději do 30 dnů, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě. Spotřebitele v této lhůtě informuje o výsledku a vydá mu potvrzení o způsobu a datu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí.

Práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem. Podle povahy vady může mít objednatel zejména právo na odstranění vady, řádné provedení služby, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy, jsou-li splněny zákonné podmínky.

Odpovědnost a technická omezení

Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením své smluvní nebo zákonné povinnosti. Neodpovídá za důsledky nesprávných nebo neúplných podkladů, zásahu objednatele či třetí osoby, použití výstupu v rozporu s dohodnutým účelem ani za rozhodnutí orgánu, certifikační autority nebo dodavatele, které nemůže ovlivnit.

Objednatel odpovídá za finální schválení produktu pro zamýšlené použití, provozní zkoušky, bezpečnost, shodu s technickými předpisy a certifikaci, není-li některá z těchto činností výslovně součástí služby. Poskytovatel negarantuje obchodní výsledek, úsporu nebo bezchybný provoz systému třetí strany.

Vůči objednateli, který je podnikatelem, se náhrada předvídatelné škody z jedné zakázky omezuje na celkovou cenu zaplacenou za dotčenou zakázku a nenahrazuje se nepřímá škoda ani ušlý zisk. Toto omezení neplatí pro újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, újmu na přirozených právech člověka ani tam, kde omezení zákon nepřipouští. Práva spotřebitele tím nejsou dotčena.

Přerušení a ukončení spolupráce

Smlouvu lze ukončit dohodou, splněním, výpovědí, byla-li sjednána, nebo odstoupením v případech stanovených smlouvou či zákonem. Při podstatném porušení poskytne druhá strana přiměřenou lhůtu k nápravě, pokud není zřejmé, že náprava není možná nebo by postrádala smysl.

Při předčasném ukončení objednatel uhradí prokazatelně provedené práce a účelně vynaložené, nezrušitelné náklady do dne ukončení. Poskytovatel předá zaplacené rozpracované výstupy v použitelné podobě, dovoluje-li to jejich stav a práva třetích stran. Zákonné právo spotřebitele na odstoupení zůstává zachováno.

Odstoupení spotřebitele do 14 dnů

Spotřebitel může od smlouvy o službě uzavřené na dálku nebo mimo obchodní prostory bez udání důvodu odstoupit do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy. Stačí, když oznámení ve lhůtě prokazatelně odešle na kontaktní e-mail nebo adresu poskytovatele. Může použít formulář níže, není to však podmínkou.

Má-li poskytování služby začít před uplynutím této lhůty, učiní tak pouze na výslovnou žádost spotřebitele. Odstoupí-li spotřebitel po zahájení, uhradí poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení. Právo na odstoupení od služby zaniká jejím úplným poskytnutím, pokud plnění začalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel potvrdil, že tímto právo na odstoupení zanikne.

U digitálního obsahu nedodávaného na hmotném nosiči zaniká právo na odstoupení zahájením plnění pouze při splnění zákonných podmínek, zejména po výslovném souhlasu, poučení o zániku práva a poskytnutí potvrzení. Právo na odstoupení se neuplatní ani na zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám.

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Případný problém se strany nejprve pokusí vyřešit přímo. Spotřebitel může napsat na strzinekdaniel8@gmail.com. Pokud se spotřebitelský spor nepodaří vyřešit dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení u:

Subjekt ADR

Česká obchodní inspekce

Oddělení

Ústřední inspektorát, oddělení ADR

Adresa

Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2

Web

coi.gov.cz/informace-o-adr, otevře se v novém okně

E-mail

adr@coi.gov.cz

Lhůta

Nejpozději do 1 roku od prvního uplatnění nároku u poskytovatele

Rozhodné právo a změny podmínek

Smluvní vztah se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem. Volba práva nezbavuje spotřebitele ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva země jeho obvyklého bydliště. K řešení sporů jsou příslušné soudy podle obecně závazných právních předpisů.

Neplatnost nebo neúčinnost jednoho ustanovení nemá vliv na ostatní. Aktuální znění podmínek je dostupné na tomto webu a použije se na smlouvy uzavřené po dni jeho účinnosti. Dříve uzavřená smlouva se změnou těchto podmínek bez dohody stran nemění.